G.I.V.E. — Gestión, Ingenio y Vinculación Escénica, S. de R.L.

    1. Consideraciones Generales

Las presentes políticas establecen las condiciones aplicables a cambios, cancelaciones y, en su caso, reembolsos relacionados con la adquisición de accesos a eventos organizados por G.I.V.E. — Gestión, Ingenio y Vinculación Escénica, S. de R.L. (en adelante, “G.I.V.E.”).

Se recomienda al Usuario leer detenidamente este documento antes de realizar cualquier compra.

    2. ¿Cuándo procede un cambio o cancelación?

El Usuario podrá solicitar cambios o cancelaciones bajo las siguientes condiciones:

a) Solicitud del Usuario

El Usuario podrá solicitar un cambio de fecha o de evento hasta con 24 horas de anticipación respecto al inicio del evento, sujeto a disponibilidad.

• El cambio no genera costo adicional.
• No se garantiza disponibilidad en eventos con cupo limitado.
• En caso de no existir disponibilidad, la solicitud podrá ser rechazada.

b) Cancelación del evento por parte de G.I.V.E.

En caso de que el evento sea cancelado por G.I.V.E., el Usuario podrá optar por:

• Reprogramación para otro evento, o
• Reembolso del monto pagado

c) Reprogramación del evento

En caso de cambio de fecha por parte de G.I.V.E.:

• El acceso adquirido será válido para la nueva fecha.
• El Usuario podrá solicitar reembolso si notifica su decisión dentro de un plazo razonable posterior al aviso de cambio.

d) Fuerza mayor

En caso de que el evento no pueda llevarse a cabo por causas de fuerza mayor, tales como:

• disposiciones de autoridades
• contingencias sanitarias
• fenómenos naturales
• situaciones que comprometan la seguridad de los asistentes

G.I.V.E. podrá:

• reprogramar el evento, o
• ofrecer reembolso total

    3. ¿Cuándo no procede?

El Usuario reconoce y acepta que no procederán cambios, cancelaciones ni reembolsos en los siguientes casos:

• Solicitudes realizadas con menos de 24 horas de anticipación al evento
• Inasistencia al evento
• Errores en los datos proporcionados por el Usuario al momento de la compra
• Decisión personal de no asistir

Asimismo, no procederá reembolso en caso de que el Usuario no haga uso del acceso adquirido.

    4. Cambios en la programación

G.I.V.E. podrá realizar ajustes en la programación, incluyendo:

• repertorio
• orden del programa
• artistas participantes
• duración del evento

Estos cambios no constituyen causa de reembolso.

    5. Procedimiento de Solicitud

Para solicitar un cambio o cancelación, el Usuario deberá comunicarse a través de los canales oficiales:

Correo electrónico: administracion@givesc.com

WhatsApp: +52 55 3958 5028

La solicitud deberá incluir:

• Nombre completo del titular de la compra
• Evento adquirido
• Fecha del evento
• Descripción de la solicitud

Las solicitudes serán atendidas en un horario razonable y conforme a disponibilidad operativa.

    6. Tiempos de Respuesta

G.I.V.E. dará respuesta a las solicitudes en un plazo razonable.

En caso de proceder un reembolso:

• Este se realizará a través del mismo medio de pago utilizado
• El tiempo de procesamiento podrá depender de la plataforma de pago (Stripe) y de la institución bancaria correspondiente

    7. Consideraciones Finales

Al realizar la compra, el Usuario acepta las presentes políticas, entendiendo que:

• Los eventos tienen cupo limitado
• La operación depende de la planeación anticipada
• Las condiciones aquí descritas buscan garantizar la viabilidad de las experiencias ofrecidas